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Falsche Öffnungszeiten bei Google: so korrigieren Sie Ihren Eintrag

Lesezeit ca. 4 Minuten · für lokale Betriebe
Kurz gesagt: Falsche Öffnungszeiten kosten Sie aktiv Kunden, die vor verschlossener Tür stehen und nicht wiederkommen. Sind Sie Inhaber des bestätigten Profils, ändern Sie die Zeiten direkt. Wenn nicht, beanspruchen Sie den Eintrag oder schlagen eine Änderung vor. Bei gesperrten oder von Fremden beanspruchten Einträgen wird es zum Fall für den Google-Support.

Kaum etwas ärgert Kunden so wie eine vergebliche Fahrt zu einem angeblich offenen Geschäft. Und anders als bei einer fehlenden Website merken Sie es selten: Der Kunde steht vor der Tür, dreht um und geht zum Nächsten. Falsche Angaben bei Google sind ein leiser, aber teurer Fehler, der sich zum Glück schnell beheben lässt.

Fall 1: Sie sind Inhaber des bestätigten Profils

  1. Im Google-Unternehmensprofil anmelden (über die Google-Suche oder die App).
  2. Auf „Profil bearbeiten" und dann „Öffnungszeiten" gehen.
  3. Zeiten korrigieren, Sonderöffnungszeiten (Feiertage) gleich mitpflegen, speichern.

Die Korrektur ist meist innerhalb von Minuten bis wenigen Tagen sichtbar.

Fall 2: Sie haben keinen Zugriff

Viele Einträge entstehen automatisch, ohne dass der Betrieb sie je beansprucht hat. Dann gibt es zwei Wege:

  • Änderung vorschlagen: Direkt im Eintrag bei Google auf „Informationen vorschlagen" tippen. Google prüft den Vorschlag.
  • Profil beanspruchen: Den Eintrag als Inhaber anfordern und die Verifizierung durchlaufen. Danach haben Sie volle Kontrolle.

Fall 3: Der Eintrag ist gesperrt oder von jemand anderem beansprucht

Das ist der unangenehmste Fall: Das Profil ist gesperrt, doppelt vorhanden oder eine andere Person verwaltet es. Hier hilft nur die Kommunikation mit dem Google-Support, inklusive Nachweis, dass der Betrieb Ihnen gehört. Das kann aufwändig und zäh sein. Genau das ist unser Google-Notfall: Wir übernehmen den Papierkram und die Abstimmung mit Google für Sie.

Wenn Sie ohnehin gerade dabei sind: Lesen Sie auch, was ein gutes Google-Profil ausmacht, und wie Sie mehr Bewertungen bekommen.

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Häufige Fragen

Wie ändere ich falsche Öffnungszeiten bei Google?

Wenn Sie Inhaber des bestätigten Profils sind, ändern Sie die Zeiten direkt im Google-Unternehmensprofil. Sind Sie es nicht, können Sie über den Eintrag eine Änderung vorschlagen oder das Profil beanspruchen und verifizieren.

Was tun, wenn ich keinen Zugriff auf meinen Eintrag habe?

Dann beanspruchen Sie das Profil bei Google und durchlaufen die Verifizierung. Existiert noch kein Eintrag, legen Sie einen an. Bei gesperrten oder von Dritten beanspruchten Profilen hilft der Google-Support, das kann aber aufwändig sein.

Jemand anderes hat meinen Eintrag beansprucht, was nun?

Sie können bei Google den Zugriff auf ein bereits beanspruchtes Profil anfordern. Reagiert der aktuelle Inhaber nicht, prüft Google den Fall. Das ist der klassische Google-Notfall, bei dem wir die Kommunikation mit Google übernehmen.

Wie schnell sind die Änderungen sichtbar?

Korrekturen am eigenen, bestätigten Profil sind oft innerhalb von Minuten bis wenigen Tagen sichtbar. Vorgeschlagene Änderungen an fremden Einträgen prüft Google, das dauert etwas länger.